Política de Devolução
Estamos comprometidos em assegurar a sua satisfação com os nossos produtos. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, facilitamos o processo de devolução diretamente na seção de Pedidos da sua conta.
Devoluções
Para garantir sua satisfação, oferecemos um prazo de 15 dias a partir da data de recebimento para devolver um item, desde que esteja exatamente como foi recebido, ou seja, sem uso e na embalagem original. É importante apresentar o comprovante de compra ou recibo para efetuar a devolução.
Solicitação de devolução
Para iniciar o processo de devolução, acesse a seção de Pedidos na sua conta e localize o item que deseja devolver. Se estiver dentro do prazo permitido para devoluções, basta clicar no botão "Solicitar Devolução" e explicar o motivo. Em seguida, você receberá um e-mail com instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução do produto.
Inspeção e Reembolso
Após a receção do item devolvido, procederemos a uma inspeção para garantir que esteja nas condições mencionadas. Uma vez aprovada a devolução, daremos início ao processo de reembolso. O valor será creditado no método de pagamento original, dentro de 24 horas, conforme as políticas da sua instituição bancária ou operadora de cartão de crédito.
Itens não elegíveis para devolução
É importante mencionar que existem certos produtos que não se enquadram no nosso processo de devolução, tais como itens em promoção, produtos personalizados ou perecíveis. Se houver dúvidas em relação a itens específicos, estamos à disposição para fornecer mais informações. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para esclarecer qualquer questão relacionada à devolução.
Envio de devoluções
O custo do envio do item devolvido é de responsabilidade do cliente. Recomendamos a utilização de um serviço de entrega rastreável ou aquisição de seguro para o envio. Não podemos garantir a receção do item devolvido.
Trocas
Se deseja efetuar uma troca por outro produto, entre em contato para discutir as opções disponíveis.